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成武:全員接訪打通信訪“最后一公里”

發布日期:2019-04-20 11:04 瀏覽次數:

“大爺,您坐下來慢慢說,只要是我們受理的范圍我們一定給您一個答復。”4月15日一上班,成武縣紀委監委宣傳部干部劉藍翔準時來到信訪室接訪。

每周一其他部室紀檢監察干部到信訪室接訪在成武縣紀委監委成了常態。為進一步提高紀檢監察干部服務群眾工作的整體水平,提升聯系群眾、化解矛盾、解決問題的能力,今年以來,該縣紀委監委推行機關干部全員參與輪流接訪舉措,制定了《2019年度成武縣紀委監委全員接訪安排表》,每周一安排1名委領導和1名紀檢監察干部到縣紀委信訪室接訪。

為提高接訪水平,該縣紀委監委積極開展接訪前業務培訓,要求接訪干部在接訪中嚴格執行信訪舉報相關流程,認真接聽群眾來電,熱情接待來訪群眾,耐心聽取群眾訴求,詳細了解相關情況,準確運用黨紀黨規規定,客觀嚴謹地答復群眾提出的問題;對屬于紀檢監察業務范圍內的問題,及時受理;屬于業務范圍外的問題,當場解釋清楚,向群眾提出解決問題建議,讓群眾少走彎路;嚴格填寫《來訪(來電)登記單》,做好信訪登記工作;接訪結束后,接訪干部配合信訪室人員及時完成接訪材料匯總、信息錄入、信訪轉辦等工作;實行接訪包案和首問責任制,確保接訪問題得到落實,矛盾得到有效化解。

“通過實地參與接訪,面對面體察民情民意、感受群眾訴求、傾聽群眾呼聲,不僅接地氣、提能力,而且增強了自己的工作責任意識和擔當意識。”縣紀委監委干部史忠云完成接訪任務后感慨道。

“實行全員輪流值班接訪,有效地整合了隊伍資源,改變了以往只有信訪室同志單一接訪的局面,提升了紀檢監察干部應對和解決復雜問題的能力,提高了信訪件辦理質量和效率。”成武縣委常委、縣紀委書記、縣監委主任葛廣亮說。

為進一步解決信訪訴求 “最后一公里”問題,方便群眾來訪,該縣紀委監委將辦公區沿街一樓改造成為信訪接待大廳。同時,在“信、訪、網、電、微”五種信訪舉報方式的基礎上,開展定點接訪和流動下訪,對群眾反映強烈、問題較突出的鄉村、行業和領域,紀檢監察干部通過走村入戶、隨機抽查、現場接訪等方式收集問題線索,認真傾聽群眾訴求,將信訪問題吸附在當地、化解在基層。

“紀委干部全員接訪,使我們感覺反映問題方便了,問題解決快捷了,我要為紀委點贊!”一信訪群眾豎起大拇指稱贊道。

截至目前,該縣紀委監委全員參與接訪67人次,解答群眾咨詢73條,受理信訪舉報87件,解決信訪問題22件。


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