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曹縣:精細化管理 提升信訪工作實效

發布日期:2019-06-05 15:33 瀏覽次數:

今年以來,曹縣紀委監委堅持挺紀在前,聚焦主責主業,暢通信訪渠道、完善信訪受理,切實提升群眾對信訪工作的滿意率。1-5月份,受理信訪舉報335件次,同比下降35.45%

延伸觸角,拓寬信訪舉報渠道。拓寬問題線索橫縱收集面,建立信訪舉報網絡平臺,通過多種形式公開信訪舉報電話、郵箱、網址,在全縣所有行政村(社區)設立舉報信箱,建立縣、鄉鎮(街道)、村(居)三級信訪舉報受理體系;變群眾上訪為領導下訪,縣紀委監委班子成員、信訪干部采取定點約訪和帶案下訪相結合的方式,和上訪戶直接聯系,面對面交流,詳細了解情況,“零距離”傾聽群眾呼聲。

建立臺賬,規范問題線索受理。完善信訪舉報受理工作制度,明確受理范圍,并建立專門臺賬規范管理,指定專人負責。實行問題線索辦理動態管理模式,實時跟蹤督辦,定期不定期了解掌握各紀檢監察室工作進展情況,聽取核查進度情況匯報。及時處置上級轉辦、專項督查、審計監督和監督檢查發現的問題線索,堅持責任倒查和跟蹤督辦,確保件件有回音,事事有著落。

定期回訪,做好“后半篇”文章。把做好信訪舉報回訪工作作為積極回應群眾關切,預防越級訪、重復訪的重要舉措,及時準確掌握信訪舉報處置效果,嚴格按照及時全面、實事求是的工作要求落實好信訪答復工作。針對實名舉報的,核查結果直接答復反映人,并聽取反饋意見,針對匿名舉報的,能查實反映人的直接答復,無法查實反映人的視實情進行通報答復。


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